中午11点左右，有兰州大学第二医院客户咨询欧尼克自动门维修的问题，客户说明医院安装的自动门控制器型号为OZ1108，经询问为黑色外观，拍照片传微信，确认为原装正品欧尼克OZ25型号机电梁。
客户叙述故障现象为关也关不了，开也开不了，经仔细询问，明确上电后，门关上以后关不住就又开了，直至敞开到最大位置停留不动。经捷帝快修分析：
- 既然客户没有明确说自动门运行中速度有异常，门扇抖动等卡住现象，应该可以先不考虑机械磨损或机械阻力问题。
- 首先让客户检查OZ1108控制器左侧标号为6、7、8口端子所接短路线是否存在，会不会运行或清扫保养时去掉。
- 医院自动门配置有安全光线和脚踏感应器，检查安全光线和脚踏感应器的线路是否有刮断，眼睛是否有破损或污损。
- 是否信号线有短路情况
后来客户让现场工人来视频，也说不清楚现场情况，支支吾吾说要装门禁，还要装可视对讲，可以判断客户可能已经人为改动电路，又不愿配合捷帝快修指导其按步骤检查并排除故障可能，于是建议对方更换有自动门维修经验人员操作，再进行维修。
